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多項(xiàng)選擇題

以下有關(guān)客史檔案正確的說法有（）

A.客史檔案應(yīng)該定期清理
B.客史檔案應(yīng)該注意“一客一檔”
C.宴會(huì)客史一般由餐飲部收集
D.客史檔案應(yīng)專人負(fù)責(zé)、有章可循地管理
E.建檔方式有登記單方式、檔案卡片方式、電腦方式等三種

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多項(xiàng)選擇題

有哪些外部因素會(huì)對(duì)房?jī)r(jià)構(gòu)成影響（）

A、飯店地理位置
B、季節(jié)性影響
C、飯店定價(jià)目標(biāo)
D、供求關(guān)系影響

多項(xiàng)選擇題

影響房態(tài)的直接因素有（）

A、入住
B、換房
C、退房
D、客戶失約