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問答題

【簡答題】一位住店客人在房間摔跤而受傷，服務(wù)員應(yīng)如何處理？

答案：（1）道歉并安慰客人，馬上聯(lián)系醫(yī)生；
（2）向上級匯報，通知相關(guān)部門進行特殊照顧；
（3）陪同上...

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【簡答題】做空房衛(wèi)生一般包括哪些項目？

答案：（1）抹房間家具浮塵
（2）檢查燈具；
（3）恭桶去水，每兩天須將面盆、淋浴間、浴缸放水并擦干；...

【簡答題】清掃房間時把房門打開是基于什么考慮？

答案：（1）作為清潔的標(biāo)志，意味著房間處于正在清潔的狀態(tài)；
（2）有利于空氣流通，保證房間空氣新鮮無異味；

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