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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】遺留物品處理的簡(jiǎn)要程序是什么？
答案：
（1）發(fā)現(xiàn)客人的遺留物品，要及時(shí)送交客人；
（2）如果客人已離開(kāi)飯店，要積極與客人取得聯(lián)系并遵照客人要求處理；...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述飯店套房的類型。
答案：
（1）標(biāo)準(zhǔn)套房；
（2）連通套房；
（3）商務(wù)套房；
（4）豪華套房；
（5）總統(tǒng)套房等。
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客人要求在客房開(kāi)會(huì)，怎么辦？
答案：
（1）首先了解開(kāi)會(huì)人數(shù)
（2）如人數(shù)很多，建議客人使用飯店會(huì)議室
（3）如人數(shù)不多，可予以同意，并按...
（2）如人數(shù)很多，建議客人使用飯店會(huì)議室
（3）如人數(shù)不多，可予以同意，并按...
