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問答題
【簡答題】排房的注意事項(xiàng)分別有哪些？
答案：
（1）對(duì)三人以上同行的賓客或團(tuán)隊(duì)盡可能安排在同一樓層；
（2）對(duì)身體有殘疾的賓客或老人安排在離電梯近的客房；<...
（2）對(duì)身體有殘疾的賓客或老人安排在離電梯近的客房；<...
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問答題
【簡答題】當(dāng)火警發(fā)生，無論程度大小，必須按照哪些措施處理？
答案：
1）馬上通知接線生，清楚說明火警地點(diǎn)及程度，由接線生立即通知各部門有關(guān)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)。
2）呼喚附近同事援助，在...
2）呼喚附近同事援助，在...
問答題
【簡答題】在為客人提供問詢服務(wù)時(shí)，我們需要注意哪幾點(diǎn)？
答案：
1）嚴(yán)禁向賓客透露本酒店的經(jīng)營情況及崗位的工作程序等；
2）嚴(yán)禁對(duì)外透露酒店賓客的情況；
3）有事須...
2）嚴(yán)禁對(duì)外透露酒店賓客的情況；
3）有事須...
