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問答題

【簡答題】當(dāng)接到客人的傳真時怎么辦？

答案： （1）登記接件時間；
（2）根據(jù)傳真上的客名查找其房號，將傳真用信封裝好，并寫上房號，做好記錄
（3...
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問答題

【簡答題】不正常行李的種類？
答案：

多收行李，少收行李，破損行李，速運行李。
問答題

【簡答題】當(dāng)有旅客提出行李損壞以后，我們應(yīng)該怎么做？
答案：

和旅客一起檢查受損的情況，檢查行李牌上有沒有旅客已經(jīng)簽字確認(rèn)的免除責(zé)任項目，如果沒有，就為旅客辦理行李破損的賠償手續(xù)
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