你可能感興趣的試題

客戶投訴對(duì)企業(yè)的益處包括：（）；處理投訴是與客戶溝通、發(fā)展關(guān)系甚至是拓展業(yè)務(wù)的良機(jī)；客戶投訴可以為企業(yè)提供更多、更寶貴的改進(jìn)服務(wù)的信息。

A.客戶投訴意味著客戶對(duì)企業(yè)的服務(wù)或產(chǎn)品滿意
B.客戶投訴意味著客戶對(duì)企業(yè)的服務(wù)或產(chǎn)品感興趣
C.客戶投訴意味著客戶對(duì)企業(yè)的服務(wù)或產(chǎn)品忠誠(chéng)
D.客戶投訴意味著客戶對(duì)企業(yè)的服務(wù)或產(chǎn)品期望過(guò)高

單項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于異常貨物的處理情況，錯(cuò)誤的是（）。

A.對(duì)異常貨物進(jìn)行拍照
B.填寫(xiě)異常報(bào)告
C.客服通知客戶，交由客戶對(duì)異常情況進(jìn)行處理
D.完成報(bào)告填寫(xiě)后，先給倉(cāng)庫(kù)主管復(fù)核簽名后，客服員再把照片和報(bào)告一起交予操作前臺(tái)報(bào)告客戶

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客戶投訴處理是物流客戶服務(wù)環(huán)節(jié)中非常重要的組成部分，它直接關(guān)系著客戶對(duì)公司的滿意度和（）。

你可能感興趣的試題

客戶投訴對(duì)企業(yè)的益處包括：（）；處理投訴是與客戶溝通、發(fā)展關(guān)系甚至是拓展業(yè)務(wù)的良機(jī)；客戶投訴可以為企業(yè)提供更多、更寶貴的改進(jìn)服務(wù)的信息。

下列關(guān)于異常貨物的處理情況，錯(cuò)誤的是（）。

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客戶投訴對(duì)企業(yè)的益處包括：（）；處理投訴是與客戶溝通、發(fā)展關(guān)系甚至是拓展業(yè)務(wù)的良機(jī)；客戶投訴可以為企業(yè)提供更多、更寶貴的改進(jìn)服務(wù)的信息。

下列關(guān)于異常貨物的處理情況，錯(cuò)誤的是（）。