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單項選擇題

普通柜員提供投訴后續(xù)服務后，需將問題解決情況和客戶意見通過什么方式反饋給（）

A、個人業(yè)務顧問
B、大堂經理
C、被投訴柜員
D、柜員主管

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B.大堂經理
C.被投訴柜員
D.柜員主管

單項選擇題

發(fā)生客戶投訴時，普通柜員需要銜接的是（）

A、個人業(yè)務顧問
B、大堂經理
C、被投訴柜員
D、柜員主管

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