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判斷題

B級廳業(yè)務(wù)受理員服務(wù)人員具備大專及以上學(xué)歷，達(dá)到普通話水平測試三級及以上水平。

答案：錯(cuò)誤

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A級營業(yè)廳的主管、業(yè)務(wù)受理員、收費(fèi)員和引導(dǎo)員應(yīng)具備大專及以上學(xué)歷，普通話水平測試達(dá)到三級及以上水平。

答案：正確

D級營業(yè)廳服務(wù)方式設(shè)臵有面對面、電話、書面留言、傳真和客戶自助。

答案：錯(cuò)誤

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