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單項(xiàng)選擇題

禮儀是一門綜合性較強(qiáng)的（），是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來(lái)表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。

A.行為科學(xué)
B.自然科學(xué)
C.生物科學(xué)
D.營(yíng)養(yǎng)科學(xué)

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單項(xiàng)選擇題

面對(duì)顧客的質(zhì)量投訴問(wèn)題的時(shí)候，我們應(yīng)如何妥善處理（）

A.告訴顧客我們的產(chǎn)品絕對(duì)沒(méi)有問(wèn)題
B.指出質(zhì)量問(wèn)題是由于其認(rèn)為原因而造成的
C.不用理睬，事實(shí)自然會(huì)說(shuō)明一切
D.請(qǐng)顧客到辦公室協(xié)商解決

單項(xiàng)選擇題

以下（）部門不是屬于雜貨處的。

A.蔬果
B.煙酒飲料
C.干性雜貨
D.清美