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判斷題

殯葬消費的從眾心理是指客戶在辦理喪事時模仿別人去辦理喪事的行為。

答案：正確

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殯儀服務員首先要考慮逝者家屬心理狀態(tài)的共性規(guī)律，然后再結(jié)合逝者家屬的個性特征，確定實施心理撫慰的原則。

答案：正確

心理撫慰的應變原則主要是指心理撫慰過程中，殯儀服務員必須有靈活的應變能力。

答案：正確