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多項(xiàng)選擇題

劃分應(yīng)急項(xiàng)目事件級(jí)別需要考慮的要素有（）

A、信息系統(tǒng)的重要性
B、信息系統(tǒng)的服務(wù)時(shí)段
C、信息系統(tǒng)的脆弱性
D、信息系統(tǒng)的受損程度

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多項(xiàng)選擇題

運(yùn)維服務(wù)交付框架的組成部分有（）

A、交付策略
B、交付內(nèi)容
C、交付方式
D、交付成果

多項(xiàng)選擇題

響應(yīng)支持過(guò)程中，供方應(yīng)（）

A、明確受理渠道，如電話
B、提供服務(wù)承諾，如工作時(shí)間
C、投訴服務(wù)的渠道
D、與供需雙方人員溝通進(jìn)展信息