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卷煙零售客戶產(chǎn)生投訴,一般主要來源于兩個(gè)方面:一方面是源于卷煙產(chǎn)品,另一方面是源于服務(wù)。()
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投訴率分析的內(nèi)容包括計(jì)算投訴率和分析投訴率變化趨勢。()
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投訴率分析的內(nèi)容包括計(jì)算投訴率和匯總投訴內(nèi)容。()
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