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單項(xiàng)選擇題

（）還把服務(wù)人員在前臺(tái)與后臺(tái)所做的工作分開。

A、外部互動(dòng)分解線
B、可視分界線
C、內(nèi)部互動(dòng)分界線
D、中間分界線

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單項(xiàng)選擇題

（）上方是顧客可見的前臺(tái)區(qū)域，下方是顧客不可見的后臺(tái)區(qū)域。

A、可視分界線
B、內(nèi)部互動(dòng)分界線
C、外部互動(dòng)分解線
D、中間分界線

單項(xiàng)選擇題

()把客戶能看到的服務(wù)行為與看不到底行為分開。

A、外部互動(dòng)分界線
B、內(nèi)部互動(dòng)分界線
C、可視分界線
D、中間分界線

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