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多項選擇題

導(dǎo)游人員觀察游客的情緒，判斷其心理狀態(tài)可從其（）入手。

A.面部表情
B.說話的聲調(diào)
C.身體的姿勢和動作
D.與其他游客的關(guān)系

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多項選擇題

導(dǎo)游人員需要不斷培訓(xùn)的主要原因是（）。

A.國家發(fā)展的需要
B.市場競爭的需要
C.企業(yè)發(fā)展的需要
D.知識更新的需要

多項選擇題

導(dǎo)游人員的身心健康包括（）等。

A.很高的思想覺悟
B.高尚的情操
C.無私的奉獻(xiàn)精神
D.很強(qiáng)的自控能力

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