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單項選擇題

為了成功實施服務戰(zhàn)略，企業(yè)應該對所有的（）進行全面、系統(tǒng)的安排。

A、客戶服務活動
B、企業(yè)服務活動
C、顧客服務活動
D、客戶服務界面

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單項選擇題

為了成功實施服務戰(zhàn)略，提供給顧客優(yōu)質(zhì)而滿意的服務，企業(yè)應該對所有的顧客服務活動精心全面、系統(tǒng)的安排，即進行（）。

A、服務實施
B、服務設計
C、服務提供
D、服務監(jiān)測

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