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單項選擇題
()的當前價值比較高,而潛在價值比較低,說明客戶比較重視顯性經營情況,忽視了隱形經營。
A、價值客戶
B、次價值客戶
C、潛在價值客戶
D、低價值客戶
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單項選擇題
()的當前價值和潛在價值均較高,是理想狀態(tài)。
A、價值客戶
B、次價值客戶
C、潛在價值客戶
D、低價值客戶
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填空題
()是指與客戶服務相關的所有成本,包括售前、售中和售后服務。
答案:
服務成本
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