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判斷題

服務評估必須緊緊圍繞服務目標展開，形成“目標—執(zhí)行—評估—改進”的閉環(huán)（）

答案：正確

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樣本數(shù)量越大，調(diào)查結(jié)果的正確性可靠性也越大（）

答案：正確

服務目標相對多變，監(jiān)測目標相對穩(wěn)定（）

答案：錯誤