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問答題

【簡(jiǎn)答題】客人中午回店后發(fā)現(xiàn)房間未整理，強(qiáng)烈表示不滿，怎么辦？

答案： 向客人道歉；
同時(shí)做適當(dāng)?shù)慕忉專?#61618;
征求客人是否可以馬上整理房間；&#...
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問答題

【簡(jiǎn)答題】發(fā)現(xiàn)客人衣服洗壞時(shí)，怎么辦？
答案： 向客人道歉；
通知大堂副理征求客人的意見；
如客人提出賠償，由大堂副...
問答題

【簡(jiǎn)答題】客人反映客衣送錯(cuò)，怎么辦？
答案： 了解客人的數(shù)量、顏色和特征；
與原有洗衣單進(jìn)行核對(duì)；
如果是整份搞錯(cuò)...
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