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問答題

【簡答題】客人說要到餐廳吃飯,怎么辦?

答案: 詢問客人需要中餐還是西餐;
然后向客人簡單介紹飯店餐廳的位置,開餐時間、菜肴;...
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問答題

【簡答題】當(dāng)新客人已到,而房間尚未清理好時,怎么辦?

答案: 向客人表示歉意;
禮貌地向客人做解釋;
向客人表示立即將房間整理好;...
問答題

【簡答題】當(dāng)發(fā)現(xiàn)客人不會使用客房設(shè)備時,怎么辦?

答案: 不能面露瞧不起客人的神情;
根據(jù)客人要求,對設(shè)備使用方法進(jìn)行說明;
...
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