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問答題

【簡答題】客人說要到餐廳吃飯，怎么辦？

答案：詢問客人需要中餐還是西餐；
然后向客人簡單介紹飯店餐廳的位置，開餐時間、菜肴；...

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【簡答題】當(dāng)新客人已到，而房間尚未清理好時，怎么辦？

答案：向客人表示歉意；
禮貌地向客人做解釋；
向客人表示立即將房間整理好；...

【簡答題】當(dāng)發(fā)現(xiàn)客人不會使用客房設(shè)備時，怎么辦？

答案：不能面露瞧不起客人的神情；
根據(jù)客人要求，對設(shè)備使用方法進(jìn)行說明；
...

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