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問答題

【簡答題】客人將污物嘔吐在地毯上，怎么辦？

答案：馬上通知部長查看是否需用賠償洗滌費，確定后立即進行表面清理；
了解客人是生病還是醉酒；=...

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【簡答題】遇一位新客人入住時，怎么辦？

答案：向客人表示歡迎；
詢問房號，將客人帶到房間，主動用客人的房卡為其開門；

【簡答題】發(fā)現(xiàn)客人在房內(nèi)爭吵、打架，怎么辦？

答案：立即報告大堂副理和保安部；
將雙方客人勸離現(xiàn)場；
密切注意事態(tài)發(fā)展；...

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