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問答題

【簡答題】在清理房間時，客人回來了，怎么辦？

答案：首先有禮貌地請客人出示房間鑰匙或房卡，確定這是該客人的房間；
應(yīng)向客人表示是否稍候再整理房間；...

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【簡答題】發(fā)現(xiàn)客人在地毯上睡覺，怎么辦？

答案：首先弄清客人為什么在地毯上睡覺；
如果是房間多住了人，應(yīng)及時通知總臺，讓客人辦理入住登記手續(xù)，...

【簡答題】客人要求縫補衣服，怎么辦？

答案：告訴客人度假村有縫補衣服服務(wù)及相應(yīng)的收費；
請客稍候，將衣服收出通知客衣人員收取或通知縫紉工上...