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客人投訴的方式一般采用()。
A.電話
B.書面
C.面談
D.委托
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多項選擇題
會議中間的會場服務有()等工作內(nèi)容。
A.沏茶續(xù)水
B.更換煙灰缸
C.迎客
D.收拾用具
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多項選擇題
在客房服務實踐中,常規(guī)服務要做到()。
A.便利
B.仔細
C.齊全
D.完好
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