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單項(xiàng)選擇題

（）是大型高檔酒店利用客房樓層某層的全部或一部分集中設(shè)置面向高端商務(wù)客人的豪華客房群?？头垦b飾布置豪華講究，家具、日用品品質(zhì)高檔，服務(wù)更具有個(gè)性化，又被稱為酒店的店中店。

A、貴賓樓
B、總統(tǒng)套房
C、長(zhǎng)包房
D、行政樓層

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單項(xiàng)選擇題

大堂背景音樂(lè)可以掩蓋噪音，穩(wěn)定人們的情緒，同時(shí)可減少員工因重復(fù)的單調(diào)工作而帶來(lái)的疲勞感。一般情況下，（）分貝的背景音樂(lè)可使人輕松愉快，不影響寧?kù)o宜人的氣氛。

A、5-7
B、10-12
C、15-17
D、20-22

單項(xiàng)選擇題

（）負(fù)責(zé)禮貌、迅速的接聽(tīng)客人電話，管理遺留物品、對(duì)客服務(wù)用品、客房鑰匙等，是客房部的信息中心。

A、PA
B、客房服務(wù)中心
C、賓客服務(wù)中心
D、前臺(tái)

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