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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)員維持餐廳的尊嚴(yán)可以起到維護(hù)（）的作用。

A.國(guó)家聲譽(yù)
B.餐廳聲譽(yù)
C.領(lǐng)導(dǎo)尊嚴(yán)
D.個(gè)人尊嚴(yán)

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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)員的公關(guān)任務(wù)應(yīng)伴隨顧客的（）。

A.點(diǎn)菜過(guò)程
B.點(diǎn)飲料和酒水過(guò)程
C.結(jié)賬過(guò)程
D.整個(gè)用餐過(guò)程

單項(xiàng)選擇題

公關(guān)人員不負(fù)責(zé)（）。

A.新聞稿件的寫(xiě)作
B.宣傳資料的寫(xiě)作
C.崗位職責(zé)的制訂
D.演講稿件的寫(xiě)作

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