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單項選擇題

對于穩(wěn)重型賓客提出的投訴，最好由（）處理。

A.餐廳經(jīng)理
B.餐廳領(lǐng)班
C.餐廳服務(wù)員
D.餐廳領(lǐng)位員

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單項選擇題

具有較強的自控能力，不易失去理智，這是（）賓客的特點。

A.急躁型
B.抑郁型
C.穩(wěn)重型
D.活潑型

單項選擇題

穩(wěn)重型賓客的特點是（）。

A.矜持冷靜，不輕易動感情
B.脾氣急躁
C.談吐詼諧，為人隨和
D.心境冷漠

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