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單項(xiàng)選擇題

在向客人推薦菜肴時(shí)，要使用（）。

A.婉轉(zhuǎn)的口氣
B.繁瑣的語(yǔ)言
C.生硬的口氣
D.粗魯?shù)姆绞?/p>

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單項(xiàng)選擇題

能抓住任何的推銷(xiāo)機(jī)會(huì)，這說(shuō)明服務(wù)員有較強(qiáng)的（）。

A.推銷(xiāo)技巧
B.推銷(xiāo)方法
C.推銷(xiāo)意識(shí)
D.推銷(xiāo)知識(shí)

單項(xiàng)選擇題

賓客的就餐心理需求可劃分為五個(gè)層次，其中（）需求是人的基本需求。

A.生理
B.安全
C.受尊重
D.自我實(shí)現(xiàn)