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問答題
連鎖企業(yè)的區(qū)域擴張戰(zhàn)略中的兩個具體模式各有什么優(yōu)勢和風險？適應(yīng)于什么情況？
答案：
圈地模式的優(yōu)勢：可以降低連鎖企業(yè)的廣告費用；可以提高形象上的相乘效果；節(jié)省人力、物力、財力，提高管理效率；可以提高商品的...
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問答題
【案例分析題】海底撈的顧客服務(wù)有什么特點？其服務(wù)優(yōu)勢的形成與員工管理有什么關(guān)系？
答案：
海底撈的顧客服務(wù)特點是細致入微，全過程的體貼服務(wù)周到地照顧到了每一位顧客，同時還將快樂傳染給顧客。其服務(wù)優(yōu)勢的形成關(guān)鍵在...
