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問(wèn)答題
顧客服務(wù)主要有哪些類(lèi)型？連鎖門(mén)店通過(guò)哪些途徑來(lái)不斷提升服務(wù)水平？
答案：
連鎖門(mén)店提供的服務(wù)按顧客購(gòu)物或消費(fèi)過(guò)程劃分，一般可以分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)三種類(lèi)型。連鎖門(mén)店主要通過(guò)以下途徑來(lái)...
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問(wèn)答題
連鎖商店促銷(xiāo)活動(dòng)策劃包括哪些內(nèi)容？如何評(píng)價(jià)一次連鎖商店促銷(xiāo)活動(dòng)的效果？
答案：
促銷(xiāo)活動(dòng)策劃包括：確定促銷(xiāo)目標(biāo)、促銷(xiāo)預(yù)算、促銷(xiāo)主題、促銷(xiāo)時(shí)間、促銷(xiāo)商品、促銷(xiāo)宣傳及促銷(xiāo)具體方式等一系列內(nèi)容。評(píng)價(jià)促銷(xiāo)活動(dòng)...
問(wèn)答題
連鎖門(mén)店提高業(yè)績(jī)的五個(gè)公式內(nèi)容是什么？門(mén)店促銷(xiāo)管理的重點(diǎn)在哪里？
答案：
公式一：門(mén)店銷(xiāo)售額=客單價(jià)×客單數(shù)；促銷(xiāo)管理的重點(diǎn)在于有效顧客的貢獻(xiàn)
公式二：門(mén)店銷(xiāo)售額=坪效×坪數(shù)；促銷(xiāo)管理...
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