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單項選擇題

公共關(guān)系既是一項（），又是一種藝術(shù)。

A.社會關(guān)系學(xué)
B.管理科學(xué)
C.人際關(guān)系學(xué)
D.自然科學(xué)

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單項選擇題

引導(dǎo)顧客就餐的方式很多，但其中利用（）引導(dǎo)客人就餐更能引發(fā)顧客的就餐情趣。

A.菜肴價格
B.餐廳的概況
C.菜肴的質(zhì)量
D.餐飲的特色

單項選擇題

導(dǎo)餐服務(wù)中，應(yīng)充分發(fā)揮語言的（），使顧客從中體會到服務(wù)的熱情及中華民族好客的風(fēng)俗。

A.直觀性
B.生動性
C.藝術(shù)性
D.合理性

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