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單項(xiàng)選擇題

當(dāng)服務(wù)工作中出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，如果不是由于服務(wù)人員本身和服務(wù)態(tài)度或服務(wù)技能欠缺造成的，如客人隊(duì)菜肴質(zhì)量不滿時(shí)，服務(wù)員應(yīng)（）。

A.聽(tīng)而不聞
B.不予理睬
C.對(duì)客人說(shuō)“這是廚房的事，與我無(wú)關(guān)”
D.虛心接受客人提出的意見(jiàn)，及時(shí)反映給廚房

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