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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)比較通用的定義，即根據(jù)服務(wù)業(yè)確定的各項(xiàng)服務(wù)（）和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供始終如一的服務(wù)和產(chǎn)品。

A.要求
B.內(nèi)容
C.程序
D.范圍

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單項(xiàng)選擇題

酒店的服務(wù)質(zhì)量是指酒店為賓客提供的服務(wù)（）賓客需要的程度。

A.達(dá)到
B.適合
C.滿(mǎn)足
D.適合和滿(mǎn)足

單項(xiàng)選擇題

音源、視頻源的（）要經(jīng)常使用專(zhuān)門(mén)的清潔盤(pán)清潔。

A.外殼
B.內(nèi)部
C.激光頭
D.轉(zhuǎn)盤(pán)