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單項選擇題

服務(wù)員在傾聽客人陳述時，（），會使客人產(chǎn)生很不好的感覺。

A、表現(xiàn)出很在意客人講話
B、表現(xiàn)出厭煩、焦急等
C、作適當(dāng)?shù)挠涗?br /> D、適當(dāng)點頭

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單項選擇題

宴會一詞出現(xiàn)在（）。

A、明朝
B、漢代
C、唐朝后期
D、清朝初期

單項選擇題

（）也稱家庭式服務(wù)，主要用適用于私人宴席。

A、美式服務(wù)
B、英式服務(wù)
C、法式服務(wù)
D、意大利式

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