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單項選擇題

做到使客人“乘興而來，滿意而歸”難度大并不是說不能做到，只要心懷（）之念，為客人著想，你也會弄懂客人的心，從而達(dá)到目的。

A.顧客就是上帝
B.顧客是飯店經(jīng)營的動力
C.顧客永遠(yuǎn)是對的
D.顧客的滿意就是員工工作能力的體現(xiàn)

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單項選擇題

主隨客便的成功例子很多，其關(guān)鍵在于（）地為客人需要。

A.面面俱到
B.心態(tài)平和
C.輕、準(zhǔn)、穩(wěn)
D.積極主動

單項選擇題

“主隨客便”，將會產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)效益和（），這是在競爭激烈的餐飲業(yè)中立于不敗之地所必備的。

A.負(fù)面效益
B.社會效益
C.服務(wù)效益
D.生活品味