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單項選擇題

前廳接待人員要熟練掌握前廳接待程序、工作內容、操作方法和計算機辦公應用技術，具有（）能力與技巧。

A.行李服務
B.客房推銷
C.餐飲服務
D.問訊

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單項選擇題

飯店（）應設在能夠觀察整個前廳客人進出及活動的顯眼處。

A.前廳接待
B.客房接待
C.行李服務
D.銷售部

單項選擇題

接送客人由（）機場代表或指定機構人員安排客人接送。

A.機場代表
B.接待員
C.前臺
D.大堂經理

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