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單項(xiàng)選擇題

預(yù)訂員要熟悉酒店全部客房等級(jí)、類型、設(shè)備、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)及每天的（）。

A.來(lái)電情況
B.預(yù)訂名單
C.租用情況
D.信函

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單項(xiàng)選擇題

預(yù)訂部要有預(yù)訂單、預(yù)訂報(bào)表、（）等各種預(yù)訂資料。

A.住宿單
B.電話單
C.電子郵件
D.來(lái)往函電

單項(xiàng)選擇題

各種設(shè)備擺放整齊，運(yùn)轉(zhuǎn)自如，完好率趨于（），無(wú)人為損壞和故障發(fā)生。

A.80%
B.90%
C.100%
D.95%