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單項選擇題

在（）中，訂房員所問清的各個項目內容要向客人核對。

A.電話訂房
B.電傳訂房
C.傳真訂房
D.訂房管理

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單項選擇題

訂房員在報房價時，要先報豪華的（），然后再報低一點的普通房價。當客人表示愿意接受時，則要進一步詢問客人的要求，填寫訂單。

A.現(xiàn)行房價
B.優(yōu)惠房價
C.高檔房價
D.貴賓房價

單項選擇題

在電話訂房中，接到電話時，必須說“我是酒店酒店訂房處，有什么需要幫忙的嗎？”聲調友好，電話響（）次之內接聽。

A.一次子
B.二次
C.三次
D.四次

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