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團體和會議客人進店后,先要求領隊提交一份正確的團體名單,并填寫(),然后分房號發(fā)鑰匙給客人。
A.團隊登記表
B.住宿登記表
C.旅客登記表
D.接待登記表
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單項選擇題
入住酒店的客人可分為()。
A.四大類
B.二大類
C.五大類
D.三大類
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單項選擇題
接待員同客人接觸交談,發(fā)音要正確,特別是講(),更要注意自己的讀音語調(diào),不要含含糊糊,使客人聽不清楚。
A.外語時
B.房價時
C.飯店特色時
D.房號時
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