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單項(xiàng)選擇題

與客人（）洽談?dòng)喎渴乱?。一方面使預(yù)訂員獲得機(jī)會(huì)詳細(xì)了解客人的要求，同時(shí)還可以根據(jù)客人喜好、行為特點(diǎn)，進(jìn)行有針對性的促銷和推銷。

A.電話
B.傳真
C.面對面
D.互聯(lián)網(wǎng)

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單項(xiàng)選擇題

受理訂房的過程是（）與客人的實(shí)際交易過程，客房預(yù)訂單中所記載的都是很重要的信息。

A.飯店
B.接待員
C.預(yù)訂員
D.客房

單項(xiàng)選擇題

如果接受訂房，先將資料填入《訂房卡》卡；然后依“訂房卡”的資料，填入“（）”內(nèi)。

A.客房登記表
B.前臺(tái)登記表
C.接待登記表
D.訂房登記表

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