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單項選擇題

服務(wù)處的主要職責(zé)是司門，提拿行李、代客辦事等，同時負責(zé)飯店大門內(nèi)外的（）。

A.安全和秩序
B.衛(wèi)生和門訊
C.住客動態(tài)
D.信息資料

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單項選擇題

開房處，亦稱“接待處”。其主要職責(zé)是：（）

A.介紹、銷售客房
B.接待入住客人
C.掌握顯示客房狀況，制定計劃及報表；協(xié)調(diào)對客系列服務(wù)。
D.以上三項都是

單項選擇題

預(yù)訂部是專司飯店訂房業(yè)務(wù)的部門，亦可稱為前廳部隊（）

A.大腦
B.司令部
C.心臟
D.總指揮

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