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單項(xiàng)選擇題

查詢(xún)顧客意見(jiàn)，目的是（）
（1）改善不足之處
（2）責(zé)備員工
（3）了解顧客期望
（4）增加成本

A.1、2
B.1、3
C.2、3
D.3、4

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