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企業(yè)服務(wù)文化不是自然而然產(chǎn)生的,它發(fā)育于市場(chǎng)來(lái)源于客戶。
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判斷題
服務(wù)文化是創(chuàng)造顧客滿意贏得顧客忠誠(chéng)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的文化。
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判斷題
服務(wù)文化是企業(yè)在短期的對(duì)客戶服務(wù)過程中所形成的服務(wù)理念。
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