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多項選擇題

在飯店，根據(jù)客人的身份以及他們的需求特點，可將客人分為（）

A.文體客人
B.政府客人
C.旅游客人
D.商務客人
E.VIP客人

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多項選擇題

會客服務是體現(xiàn)高星級飯店服務水平的服務項目，《旅游飯店星級的劃分與評定》（GB/T14308---2010）中規(guī)定四星級以上的飯店應為客人提供在房間會客的服務，并應客人要求提供（）。

A.加椅服務
B.茶水服務
C.加床服務
D.擦鞋服務
E.酒吧服務

多項選擇題

客房產(chǎn)品的基本條件包括（）

A.客房設備
B.客房用品
C.客房服務
D.客房空間
E.客房衛(wèi)生