A.問(wèn)題是客觀的，通過(guò)描述缺陷，對(duì)問(wèn)題產(chǎn)生的原因進(jìn)行客觀的判斷
B.問(wèn)題是具體的，要將影響流程改進(jìn)的部門和人員的責(zé)任具體化
C.問(wèn)題是可控的，所以要給出明確的解決方案
D.問(wèn)題是可測(cè)量的，使用量化的語(yǔ)言說(shuō)明問(wèn)題有多嚴(yán)重，發(fā)生了什么影響

A.按部門進(jìn)行分解，來(lái)自不同部門的團(tuán)隊(duì)成員承擔(dān)不同的“小y”
B.可以采用樹(shù)圖進(jìn)行分解
C.分解時(shí)要考慮“y”之間的影響關(guān)系
D.分解時(shí)要考慮如何測(cè)量“小y”