A.跨職能流程圖的優(yōu)點(diǎn)是能夠清晰地分析流程在各職能部門的流動(dòng)情況
B.繪制跨職能流程圖時(shí)，職能部門可以水平擺放，也可以垂直軸擺放
C.跨職能流程圖不能分析流程中的活動(dòng)是否是增值活動(dòng)
D.跨職能流程圖上可以標(biāo)注活動(dòng)所需時(shí)間

A.因果圖一般只分析影響一個(gè)結(jié)果（Y）的多個(gè)可能原因
B.因果矩陣一般只分析影響一個(gè)結(jié)果（Y）的多個(gè)可能原因多種缺陷形式
C.因果矩陣可以幫助方便地確定關(guān)鍵的影響因素
D.對(duì)于同一個(gè)問題，可以先繪制因果圖，再繪制因果矩陣