單項(xiàng)選擇題

移交無(wú)法派送快件，描述錯(cuò)誤的有（）。

A、運(yùn)單數(shù)量和無(wú)法派送快件數(shù)量不符，則可能是快件丟失
B、檢查外包裝發(fā)現(xiàn)破損，業(yè)務(wù)員自行將物品取出重新包裝
C、處理人員發(fā)現(xiàn)快件重量與運(yùn)單上的重量有明顯差距，則須與業(yè)務(wù)員當(dāng)面復(fù)核確認(rèn)
D、業(yè)務(wù)員在派件清單上登記每一票無(wú)法派送快件的信息，處理人員檢查填寫的內(nèi)容是否完整

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單項(xiàng)選擇題

客戶有快件更址或撤回的需求時(shí)，可以向（）提出要求。①業(yè)務(wù)員②快遞企業(yè)客服部門③快遞企業(yè)老板④快件處理人員

A、①②
B、①②③④
C、①②④
D、②③

單項(xiàng)選擇題

客戶電話查詢時(shí)，快遞企業(yè)應(yīng)在（）告知客戶。

A、30分鐘內(nèi)
B、60分鐘內(nèi)
C、90分鐘內(nèi)
D、45分鐘內(nèi)

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移交無(wú)法派送快件，描述錯(cuò)誤的有（）。

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客戶有快件更址或撤回的需求時(shí)，可以向（）提出要求。①業(yè)務(wù)員②快遞企業(yè)客服部門③快遞企業(yè)老板④快件處理人員

客戶電話查詢時(shí)，快遞企業(yè)應(yīng)在（）告知客戶。

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移交無(wú)法派送快件，描述錯(cuò)誤的有（）。

客戶有快件更址或撤回的需求時(shí)，可以向（）提出要求。①業(yè)務(wù)員②快遞企業(yè)客服部門③快遞企業(yè)老板④快件處理人員

客戶電話查詢時(shí)，快遞企業(yè)應(yīng)在（）告知客戶。