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多項選擇題

客戶服務(wù)管理人員語言要求中，問候多位客戶應(yīng)遵循（）原則。

A.由尊而卑。如張總好！李總好！
B.由近到遠(yuǎn)，先問候距離稍近的，再問候距離遠(yuǎn)的
C.先女士后男士
D.統(tǒng)一問候。如大家好；各位晚安
E.先男士后女士

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多項選擇題

優(yōu)質(zhì)服務(wù)主要能給企業(yè)帶來（）好處。

A.能節(jié)省大量的硬件成本
B.可以為企業(yè)帶來良好的收益
C.可以樹立企業(yè)品牌
D.可以使員工產(chǎn)生企業(yè)自豪感
E.能吸引優(yōu)質(zhì)員工，建立優(yōu)秀的服務(wù)團隊

多項選擇題

投放廣告費應(yīng)考慮的主要因素有（）。

A.根據(jù)市場預(yù)測分析需求和競爭情況
B.要結(jié)合本團隊的總體銷售戰(zhàn)略、對手情況綜合分析
C.有多少錢就投多少廣告
D.一定要搶市場老大
E.廣告費用一定要比去年多

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