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問答題
【簡答題】請簡要分析潛在的部門關(guān)系。
答案：
1）.表面關(guān)系
①部門之間的隸屬關(guān)系：“權(quán)力決定了影響力范圍”客戶經(jīng)理在做客戶關(guān)系管理...
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問答題
【簡答題】客戶關(guān)系管理的基本目標。
答案：
CRM的基本目標有三個：一是研究用戶，確定市場；二是解決如何提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引和開發(fā)客戶；三是通過客戶研究，確定企業(yè)的管理...
