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問答題
【簡答題】電信產(chǎn)品的不可感知性主要表現(xiàn)在哪些方面？
答案：
一是電信產(chǎn)品構(gòu)成要素多是無形無質(zhì)的，人們不能觸摸或者看見其存在，要在事后才能感覺到；二是使用電信產(chǎn)品帶來的利益也是無形的...
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問答題
【簡答題】電信產(chǎn)品具有哪些特點(diǎn)？
答案：
（1）電信產(chǎn)品的不可感知性。（2）電信產(chǎn)品的復(fù)雜性。（3）電信產(chǎn)品生產(chǎn)與消費(fèi)在時(shí)間上的同一性。（4）電信產(chǎn)品的不可儲存性...
問答題
【簡答題】電信客戶滿意的主要影響因素包括哪幾個(gè)方面？
答案：
（1）電信產(chǎn)品價(jià)值方面。（2）電信環(huán)境價(jià)值方面。（3）電信服務(wù)價(jià)值方面。（4）電信企業(yè)形象價(jià)值方面。（5）電信附加價(jià)值方...
