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單項(xiàng)選擇題

發(fā)現(xiàn)了客戶的潛在需求并不代表一定會成功，關(guān)鍵在于我們幫助客戶自己認(rèn)識到存在的問題和困難，并且產(chǎn)生改變的愿望，這就要求我們通過問題和困難的發(fā)掘，改變（）。

A.自身的需求
B.客戶的需求
C.自身的觀念
D.客戶的觀念

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單項(xiàng)選擇題

某位營銷人員在運(yùn)用SPIN銷售法時(shí)，向客戶提問：“對你現(xiàn)在的辦公信息化現(xiàn)狀是否滿意？”是屬于：（）

A.暗示性詢問
B.狀況性詢問
C.問題性詢問
D.需求確認(rèn)性詢問

單項(xiàng)選擇題

SPIN銷售法中，由于（）相對容易，營銷人員很容易犯一個(gè)錯(cuò)誤，就是現(xiàn)狀問題問得太多，使客戶產(chǎn)生一種反感和抵觸情緒。

A.暗示性詢問
B.狀況性詢問
C.問題性詢問
D.需求確認(rèn)性詢問

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