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消費者的滿意感在很大程度上取決于:()
A.價格
B.產(chǎn)品
C.服務(wù)
D.期望
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一般情況下,客戶購買電信產(chǎn)品時首先考慮()成本的大小。
A.貨幣成本
B.時間成本
C.精神成本
D.體力成本
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客戶總價值與客戶總成本之間的差額是:()
A.客戶價值
B.總價值
C.客戶讓渡價值
D.產(chǎn)品價值
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